Politique Ressources Humaines

19.04.2021

Technicien(ne) support applicatif

Organisme créé en 1911, Atlantique Habitations est une SA HLM qui a toujours su relever les défis de modernisation et d’évolution dans son secteur et elle gère plus de 12 500 logements et réalise chaque année près de 500 logements familiaux et environ 100 logements lits foyers. Elle est aussi actionnaire majoritaire de la coopérative d’accession sociale MFLA.

Résolument engagée sur son territoire et pour ses habitants, Atlantique Habitations fait de la qualité de service et de la satisfaction de ses clients (locataires, associations de locataires, copropriétaires) & partenaires (collectivités locales, services de l’Etat, etc.) son axe stratégique principal. Atlantique Habitations est également engagée dans la démarche RSE dont la certification est délivrée par l’AFNOR.

Dans ce contexte, Atlantique Habitations recherche son : Technicien Support Applicatif F/ H en CDD de 1 an

 

Missions :

Au sein de la Direction Financière et Systèmes d’informations, et sous la responsabilité du Responsable du pôle applicatifs métiers, vos missions principales seront les suivantes :

  • Répondre aux sollicitations des utilisateurs du système d’information en réalisant un 1er niveau d’investigation
  • Suivre les sollicitations sur notre outil de helpline, gérer la communication avec les collaborateurs
  • Analyser et piloter la résolution des incidents
  • Communiquer avec l’équipe informatique sur les impacts, les solutions apportées et les délais de résolution
  • Suivre les dossiers en cours chez nos partenaires (éditeurs de logiciels et prestataires informatiques)
  • Conseiller et apporter une assistance fonctionnelle et technique sur l’utilisation des logiciels
  • Participer au paramétrage et aux montées de version des logiciels
  • Participer ponctuellement aux projets de déploiement, de migration ou d'évolution du système d’information

 

Titulaire d'un diplôme supérieur (Bac+2/3) spécialisé en informatique, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre pédagogie et votre sens du service.

 

Votre sens de l’organisation, vos capacités rédactionnelles ainsi que votre esprit d’analyse et de synthèse sont des qualités nécessaires pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.

Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivations, CV et prétentions salariales) à :